Start-up Session: Customer Journey

Als Customer Journey wird die „Reise“ eines potenziellen Kunden bezeichnet. Dabei kommt es zu verschiedenen Kontaktpunkten mit einem Produkt, einer Marke oder einem Unternehmen, bis es zu einer gewünschten Zielhandlung (meistens die Kaufentscheidung) kommt. Dieser Weg kann sich über mehrere Stunden oder Tage erstrecken und lässt sich visuell in einer Customer Journey Map darstellen.

Eine Veranstaltung des ZDI Mainfranken

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei.

Erforderlich ist eine verbindliche Anmeldung an anmeldung@zdi-mainfranken.de. Den Link versenden wir am Tag vor der Veranstaltung.

Das komplette Veranstaltungsprogramm der drei Gründerzentren in Würzburg zum Download gibt es hier.

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Termin
Online-Seminar
09.06.2021 13:00 Uhr
15.06.2021 15:00 Uhr
kostenlos

Zeigt den Prozess des Customer Journey Mappings

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Wenn Unternehmen erwachsen werden - Herausforderungen des Wachstums
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